İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Bu İptal, İade ve Değişim Politikası, Morgen Craft üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan temel şartları açıklar.
1. İPTAL KOŞULLARI
Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede morgenncraft@gmail.com adresine iletmeniz gerekir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade süreci uygulanır.
Kişiye özel, isimli, tarihli, özel tasarımlı veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.
2. İADE SÜRESİ
Müşteriler, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade talebi, ürün geri gönderilmeden önce Morgen Craft’a bildirilmelidir.
İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerde süreç uzayabilir veya iade kabul edilmeyebilir.
3. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:
– Kullanılmamış olması
– Hasar görmemiş olması
– Yeniden satışa uygun durumda olması
– Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
– Varsa tüm aksesuar, parça ve paketleme malzemeleriyle birlikte gönderilmesi
Bu koşulları karşılamayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçalı, üzerinde değişiklik yapılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
4. KİŞİYE ÖZEL VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
İsim, tarih, özel yazı, özel ölçü, özel tasarım veya müşterinin talebine göre hazırlanan ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Ahşap ürünlerin el yapımı olması nedeniyle doku, damar yapısı, renk tonu ve doğal desen farklılıkları kusur olarak değerlendirilmez.
5. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürün teslim alındığında hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise müşteri, teslimattan itibaren 24 saat içinde Morgen Craft ile iletişime geçmelidir.
Değerlendirme yapılabilmesi için aşağıdaki görseller talep edilebilir:
– Ürünün genel fotoğrafı
– Hasarlı veya kusurlu alanın fotoğrafı
– Ürün ambalajının fotoğrafı
– Kargo etiketi ve paket görselleri
İnceleme sonucunda Morgen Craft, duruma göre ücret iadesi, ürün değişimi veya ek iade talimatları sunabilir.
6. İADE KARGO ÜCRETLERİ
İade işlemlerinde kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri, iade gönderimini yapmadan önce Morgen Craft’tan iade talimatı almalıdır.
Geçerli tüketici mevzuatının zorunlu kıldığı durumlar saklıdır.
7. İADE SÜRECİ
İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:
morgenncraft@gmail.com
İade talebiniz değerlendirildikten sonra gönderim talimatları ve iade adresi tarafınıza bildirilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade koşullarına uygun bulunması halinde ücret iadesi süreci başlatılır.
Ücret iadeleri, ürün incelemesinin tamamlanmasından sonra 5-7 iş günü içinde başlatılır.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
Ücret iadeleri, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
8. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir ve stok durumuna bağlıdır.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
Stok uygun değilse değişim yerine iade süreci uygulanabilir.
9. İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir:
– Kişiye özel hazırlanan ürünler
– Özel ölçü, özel yazı veya özel tasarım içeren ürünler
– Kullanılmış ürünler
– Hasar görmüş ürünler
– Eksik parçalı veya ambalajsız gönderilen ürünler
– Yeniden satışa uygun olmayan ürünler
– Teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre geçtikten sonra bildirilen ürünler
10. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Morgen Craft
Osmangazi Mahallesi 1913. Sokak No:5
Merkez / Kırıkkale 71000
Türkiye
E-posta: morgenncraft@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 543 738 56 66
Web sitesi: www.morgencraft.com
